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Termos de Serviços

Na Luzz & Lã, nosso compromisso é com a transparência, o respeito e uma experiência encantadora para cada cliente. Trabalhamos com dedicação para garantir que cada compra seja especial, do jeitinho que você merece.

Nosso diferencial está no cuidado com cada detalhe — desde a escolha das nossas peças até o momento em que o seu pedido chega à sua casa. Contamos com uma equipe atenciosa e apaixonada pelo que faz, sempre pronta para atender com agilidade e carinho.

Trabalhamos com fornecedores de confiança e, em alguns casos, produtos sob demanda, garantindo exclusividade e qualidade. Isso nos permite oferecer peças únicas, com todo o charme e aconchego que a Luzz & Lã representa.

Para manter uma relação transparente, é importante deixar claras as seguintes condições:

  • Cupons de desconto não são acumulativos.

  • A nota fiscal será emitida com base no valor do serviço de intermediação (logística/importação), conforme as exigências legais para produtos importados.

  • Em caso de extravio ou falha na entrega pela transportadora, realizaremos um novo envio, reiniciando o prazo de entrega.

  • No caso de trocas, os custos com o frete de ida e volta são de responsabilidade do cliente. (Recomendamos verificar com atenção as medidas disponíveis na página de cada produto. Em caso de dúvida, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!)

 

Agradecemos por confiar na  Luzz & Lã. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra leve, prática e agradável.