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Políticas de Frete

Na Luzz & Lã, prezamos por um atendimento transparente e eficiente. Por isso, explicamos com clareza como funciona o nosso processo de envio. Trabalhamos com duas modalidades logísticas: envio próprio e dropshipping (envio direto do fornecedor).

Modalidades de Envio

1. Envio Próprio
Alguns dos nossos produtos são enviados diretamente por nós, com estoque no Brasil.

  • Prazo de postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de entrega: varia de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

  • O rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for postado.

2. Dropshipping (Envio Internacional)
Outros produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, especialmente em casos de peças exclusivas ou coleções limitadas.

  • Prazo de postagem: geralmente em até 5 dias úteis.

  • Prazo médio de entrega: de 7 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a logística da transportadora e a liberação pela alfândega brasileira.

  • O código de rastreamento internacional será fornecido assim que disponível.

Rastreamento

Todos os pedidos contam com código de rastreio. Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Pedidos com Produtos Mistos

Se seu pedido incluir produtos com envio próprio e dropshipping, os itens poderão chegar separadamente, em prazos diferentes. Mas fique tranquilo: todos os produtos serão entregues com segurança e qualidade.

Informações Importantes

  • Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

  • Caso ocorra falha na entrega por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras causas não atribuídas à Luzz & Lã, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Em caso de atrasos fora do comum, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre disponíveis para acompanhar seu pedido.