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A Luzzela, por meio deste documento, estabelece as regras sobre coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao acessar e/ou realizar compras em nosso site www.luzzela.com, você concorda integralmente com esta Política de Privacidade e com nossos Termos de Uso.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou Whatzapp (42) 99949-8933.

1. Cadastro

Para realizar compras em nossa loja virtual e utilizar nossos serviços, é necessário preencher um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cadastro é gratuito e tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra personalizada e segura.

A Luzzela reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover conteúdos e cancelar pedidos em caso de informações falsas ou uso indevido da plataforma.

2. Login e Senha

Ao cadastrar-se, o cliente escolherá um e-mail e uma senha de acesso.
Esses dados são de uso pessoal e intransferível, sendo o cliente o único responsável por manter sua senha em segurança e não compartilhá-la com terceiros.

3. Privacidade e Proteção de Dados

A Luzzela coleta, armazena e trata dados pessoais com o objetivo de melhorar a experiência de navegação e compra, enviar comunicações sobre produtos e promoções, e cumprir obrigações legais.
Todos os dados são tratados com confidencialidade e segurança, respeitando as diretrizes da LGPD.

3.1 Dados Coletados

Durante a navegação ou compra, poderemos solicitar informações como nome completo, CPF, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento.
Essas informações são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas, enviar comunicações relacionadas e aprimorar nossos serviços.

Os dados de pagamento são criptografados e processados de forma segura por intermediadores financeiros autorizados, sem que a Luzzela tenha acesso direto às informações completas do cartão.

3.2 Cookies

Nosso site utiliza cookies para aprimorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e entender o comportamento de navegação.
O cliente pode desativar o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador, ciente de que isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

3.3 Redes Sociais e Comunicação

Ao realizar o cadastro ou entrar em contato conosco por redes sociais, você autoriza a Luzzela a utilizar seus dados para comunicação sobre pedidos, promoções e lançamentos.
O cliente pode solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens a qualquer momento.
Cumprimos rigorosamente as políticas de privacidade das plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Facebook.

3.4 Compartilhamento de Informações com Terceiros

A Luzzela não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com outras empresas, exceto quando necessário para o cumprimento do serviço contratado — como instituições de pagamento e transportadoras responsáveis pelas entregas.
Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

3.5 Segurança da Informação

Adotamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Nosso site conta com certificado de segurança SSL e servidores protegidos para garantir a integridade das informações.

4. Comunicação e Envio de Ofertas

Ao cadastrar-se, o cliente concorda em receber e-mails ou mensagens informando novidades, promoções e conteúdos relacionados à Luzzela.
Caso deseje cancelar o recebimento, basta solicitar através do e-mail [email protected].

5. Direitos do Titular dos Dados

Conforme previsto na LGPD, o cliente tem direito de:

  • Acessar e corrigir seus dados pessoais;

  • Solicitar a exclusão de informações;

  • Revogar o consentimento para uso dos dados;

  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de [email protected].

6. Direitos Autorais

Todo o conteúdo do site Luzzela, incluindo textos, imagens, logotipos, layout e design, é de propriedade exclusiva da marca e protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

7. Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados por Pix, cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário, através de plataformas seguras e intermediadores confiáveis.
Todas as informações de pagamento são utilizadas apenas para concluir a transação e não são armazenadas pela Luzzela.

8. Alterações nesta Política

A Luzzela poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para mantê-la em conformidade com novas legislações ou melhorias em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível no site www.luzzela.com.